株式会社ARK・ROW（以下「当社」といいます）は、愛葬（以下「当サービス」といいます）の運営において、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理・保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 個人情報の収集
当社は、以下の場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。
- 葬儀のご相談・お見積りのお問い合わせ時
- 供花等のご注文時
- お電話・メール・LINEでのお問い合わせ時
- その他、サービスのご利用に際して必要な場合
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- 葬儀サービスの提供およびご連絡
- 供花・供物等のご注文対応および配送手配
- お問い合わせへの回答およびご連絡
- サービスの改善および新しいサービスのご案内
- その他、上記利用目的に付随する業務
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（配送業者等）
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要な場合
5. 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除等のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
7. Cookieの使用について
当サイトでは、サービスの利便性向上のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用により個人を特定する情報を収集することはありません。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社ARK・ROW（愛葬）
〒581-0053 大阪府八尾市竹渕東3-94
TEL：0120-379-798（通話無料・24時間対応）
メール：aisou.ark@gmail.com
制定日：2025年4月28日